返金ポリシー

返品・返金ポリシー

KOMFORTWELTでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・返金に関する方針を明確に定めています。

商品ページに「120日間返金保証」と記載されている対象商品については、商品到着後120日以内に返金保証を申請することができます。

返金をご希望の場合は、以下の情報を添えて当店までご連絡ください。

お問い合わせ先：contact@komfortwelt.store

商品が破損している、商品に不具合がある、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。

確認のため、商品の写真、梱包状態の写真、ご注文番号などをご提供いただく場合があります。

当店の確認後、状況に応じて交換、再発送、または返金など適切な対応を行います。

ご注文確定後は、迅速に発送準備へ進むため、キャンセルや内容変更ができない場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くcontact@komfortwelt.storeまでご連絡ください。

返金が承認された場合、原則としてご注文時に使用されたお支払い方法へ返金されます。

返金処理後、金融機関または決済サービス側の処理により、実際に返金が反映されるまで数営業日かかる場合があります。

法律で義務付けられている場合を除き、優先配送、配送保証、その他の追加サービス料金は返金対象外となる場合があります。

以下の場合は返品または返金をお受けできない場合があります。

ただし、適用される消費者保護法により認められる権利を制限するものではありません。

返品・返金についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

メール：contact@komfortwelt.store